Вопрос о приёме приходит вечером
Без административного ответа обращение остаётся без записи до следующей смены.
Для частных клиник во ВКонтакте · набор в пилот
Доводит вопрос о приёме до записи — не пытаясь лечить в чате
Ответли уточняет специальность, формат и удобное время, сверяется с согласованным источником расписания и оформляет запись или передаёт обращение регистратору. Медицинские вопросы остаются врачу.
- Только административный сценарий
- Минимум необходимых данных
- Медицинский вопрос — сотруднику
ВКонтакте · КлиникиОтветли онлайн · модельный сценарий
Приём забронирован — завтра, 18:40ЛОР-врач · первичный приём взрослого · Елена Викторовна · 2 500 ₽ по модельному прайсу.
Заявка на пилот
Проверим Ответли на вашем процессе
Оставьте контакт. Сначала коротко разберём, как клиенты пишут вам во ВКонтакте, и выберем один понятный сценарий для проверки.
Пока рано обсуждать пилот? Начните с отдельного аудита сообщений.
Где теряются обращения
Проблема начинается до звонка
Входящий диалог быстро остывает. Задача Ответли — не притворяться человеком, а вовремя собрать нужные данные и довести клиента до следующего понятного шага.
«К какому врачу записаться?» — не всегда простой вопрос
Сценарий не должен ставить диагноз: он следует утверждённым правилам или передаёт обращение регистратору.
Цена и окно зависят от формата приёма
Первичный или повторный визит, филиал, возраст и специалист влияют на доступные варианты.
Как работает
Один сценарий от вопроса до действия
Понимает запрос
Определяет намерение и задаёт только те вопросы, без которых нельзя двигаться дальше.
Сверяется с вашими данными
Использует прайс, регламенты, график и ограничения конкретного бизнеса.
Предлагает следующий шаг
Запись, осмотр, расчёт или звонок специалиста — в зависимости от сценария.
Передаёт человеку
Не импровизирует там, где нужна экспертиза, и прикладывает весь контекст переписки.
Демо без приукрашивания
Как выглядит разговор
Модельный диалог показывает только административную запись. В нём нет медицинской консультации; имена, цена и расписание вымышлены.
Клиент
Добрый вечер. Хочу записаться к ЛОРу, взрослый. Можно завтра после 18:00?
Ответли
Это будет первичный или повторный приём в нашей клинике?
Клиент
Первичный.
Ответли
По расписанию есть первичный приём завтра в 18:40 у Елены Викторовны и в 20:00 у Андрея Сергеевича. Стоимость — 2 500 ₽. Какое время выбрать?
Клиент
В 18:40.
Приём забронирован — завтра, 18:40
ЛОР-врач · первичный приём взрослого · Елена Викторовна · 2 500 ₽ по модельному прайсу.
Как начнём
Один сценарий вместо большого внедрения
Сначала выбираем один повторяющийся тип обращения и заранее договариваемся, какой результат будем считать полезным.
Выбираем безопасный сценарий
Начинаем с административной записи по одной специальности без диагностики и медицинских рекомендаций.
Согласуем границы
Фиксируем источник расписания, необходимые данные, права доступа и случаи обязательной передачи регистратору.
Запускаем под контролем
Проверяем ограниченный поток обращений с участием ответственного сотрудника клиники.
Другие направления
Одна идея, разные процессы
Каждая страница — отдельная гипотеза. Мы не считаем нишу выбранной, пока бизнес не подтвердит проблему реальной заявкой и пилотом.
Вопросы
До подключения
Ответли будет отвечать на медицинские вопросы?
Нет. В пилотном сценарии система не ставит диагноз, не назначает лечение и не заменяет врача. Такие сообщения передаются сотруднику по правилам клиники.
Как подключается расписание и что происходит с данными?
До запуска клиника определяет допустимый минимум данных, источник расписания и правила доступа. Если безопасный и актуальный процесс не согласован, запись автоматически не подтверждается.
Это уже готовый медицинский SaaS?
Нет. Сейчас проверяется ограниченный административный сценарий. Интеграции и требования конкретной клиники определяются только после разбора её процесса.
Следующий шаг
Проверьте один сценарий на своём бизнесе
Без большого внедрения и обещаний результата заранее. Сначала разберём процесс и договоримся, что именно имеет смысл проверить.