1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта otvetli.omnishift.ru (далее — «Сайт»).
Обработку данных, переданных через Сайт, осуществляет владелец проекта «Ответли».
Политика применяется к данным, которые пользователь добровольно передаёт через формы Сайта, а также к техническим данным, возникающим при работе веб-сервера.
2. Какие данные обрабатываются
- имя;
- название компании, сфера деятельности и город;
- контакт, который пользователь указал для ответа: телефон, email или имя пользователя в мессенджере;
- содержание сообщения и сведения о бизнес-процессе, переданные в форме;
- технические сведения, необходимые для работы и безопасности Сайта: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, тип браузера и данные серверных журналов.
Сайт не предназначен для сбора специальных категорий или биометрических персональных данных. Не указывайте в свободном поле сведения о здоровье, политических взглядах, религии и другие чувствительные данные.
3. Цели и основания обработки
Данные из формы обрабатываются, чтобы:
- ответить на заявку, провести консультацию или обсудить аудит и пилот;
- уточнить потребности бизнеса и подготовить предложение;
- обеспечить работоспособность и безопасность Сайта;
- исполнить договор или подготовиться к его заключению по инициативе пользователя.
Основанием является согласие пользователя, выраженное установкой отметки под формой, а при заключении договора — действия, необходимые для его исполнения или заключения. Технические данные могут обрабатываться в объёме, необходимом для работы и защиты Сайта и реализации законных интересов оператора при соблюдении прав пользователей.
4. Действия с данными и сроки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.
Данные заявки хранятся до достижения цели обращения, затем — не дольше срока, необходимого для разрешения возможных вопросов и исполнения требований законодательства. Если пользователь отзовёт согласие и отсутствует иное законное основание, обработка прекращается, а данные удаляются в установленный законом срок.
5. Хранение и передача
При сборе данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает первичную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных на территории Российской Федерации в случаях, предусмотренных законодательством.
Форма размещена на самом Сайте и сохраняет заявки в локальной базе на сервере проекта. В текущей версии внешняя CRM и внешняя веб-аналитика не подключены. Трансграничная передача не планируется; если она появится, политика должна быть обновлена до её начала.
6. Cookies и аналитика
В текущей версии Сайт не устанавливает маркетинговые и аналитические cookies. Инфраструктура хостинга может вести технические журналы для доставки страниц и защиты от злоупотреблений. При подключении аналитики оператор должен заранее обновить этот раздел и, когда это требуется, запросить отдельное согласие пользователя.
7. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, соразмерные характеру обработки: ограничивает доступ, назначает ответственных лиц, применяет защищённые каналы передачи, резервное копирование, журналирование и процедуры реагирования на инциденты.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или не нужных для заявленной цели данных, а также отозвать согласие.
Обращение можно направить через форму на главной странице, указав в поле о бизнесе «Запрос по персональным данным». В запросе укажите имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующую заявку.
9. Изменение политики
Актуальная версия размещается по адресу https://otvetli.omnishift.ru/privacy/. При существенном изменении состава данных, целей, сервисов или получателей оператор публикует обновлённую редакцию до начала новой обработки.